En este primer nivel de tres, el estudiante aprenderá terminología fundamental en inglés para el sector bancario y financiero. Los estudiantes también se familiarizarán con los términos de servicio al cliente, publicidad, términos comerciales generales, expresiones financieras y comerciales de todos los días. Cada término se define y se usa en contexto en oraciones. Este nivel se compone de una serie de ejercicios interactivos, como comprensión auditiva con diálogos cortos y realistas, respuestas a preguntas y envío de ejercicios por correo electrónico.
20 horas lectivas
Servicios financieros: términos bancarios básicos y finanzas (EASY)
En este bloque, los estudiantes conocerán el lenguaje básico bancario y financiero. Vocabulario incluido: giro bancario, activo, deuda, crédito, presupuesto, interés. Escucharán un diálogo breve y realista de un cajero de un banco que abre una cuenta. El alumno trabajará su forma libre hablando respondiendo preguntas relacionadas con la apertura de una cuenta en el banco. Al final del módulo, el alumno responderá, por escrito y oralmente, las preguntas del tutor que se enviarán por correo electrónico.
Vocabulario financiero
Los estudiantes estudiarán vocabulario básico bancario y financiero. El vocabulario incluye: auditoría, deuda, tarjeta de crédito, ejecución hipotecaria, cuenta de patrimonio y mucho más. Se presenta en contexto en oraciones y se proporcionan definiciones para cada término o expresión. Los estudiantes pueden practicar su discurso y, al mismo tiempo, aprender lo que significa cada término y aumentar su capacidad para llevar a cabo tareas financieras esenciales en inglés.
Situación típica: abrir una cuenta
En esta lección, los estudiantes practicarán su comprensión y comprensión escuchando y siguiendo junto con una situación típica de la vida real en un entorno financiero. Escucharemos una situación típica de abrir una cuenta bancaria con un cliente.
Diálogo: en el banco
El estudiante desarrolla su forma libre de hablar respondiendo preguntas que se hacen relacionadas con las finanzas. En esta lección veremos las preguntas que se le hacen a un cliente cuando se abre una cuenta bancaria.
Laboratorio de escritura y habla
En esta sección, el alumno responderá las preguntas orales que el tutor ha preparado, planificará y escribirá un correo electrónico siguiendo las instrucciones escritas del tutor. Los estudiantes unirán 10 verbos con sustantivos y hablarán sobre su trabajo.
El tutor dará su opinión sobre este trabajo.
Servicio al cliente: sugerencias, consultas y quejas (FÁCIL)
En este bloque, los estudiantes conocerán los términos básicos de servicio al cliente. Vocabulario incluido: contrato, entrega, representante de servicio al cliente, imagen, política. Escucharán un diálogo breve y realista del representante de servicio al cliente por teléfono con un problema del cliente. El alumno trabajará su forma libre hablando respondiendo preguntas relacionadas con el manejo de problemas de servicio al cliente. Al final del módulo, el alumno responderá, por escrito y oralmente, las preguntas del tutor que se enviarán por correo electrónico.
Vocabulario financiero
Los estudiantes estudiarán vocabulario básico de servicio al cliente. Se le presentará al alumno el vocabulario típico utilizado en esta área. Algunos vocabulario en esta primera lección incluyen: imagen, saludar, contraer, visión, solución y escuchar. Se presenta en contexto en oraciones y se proporcionan definiciones para cada término o expresión. Los estudiantes pueden practicar su discurso y al mismo tiempo aprender lo que significa cada término.
Situación típica: cliente llamando con un problema
En esta lección, los estudiantes practicarán su comprensión y comprensión escuchando y siguiendo junto con una situación típica de la vida real en un entorno de servicio al cliente. Escucharemos una conversación telefónica entre un cliente que tiene un problema con su computadora y un representante de servicio al cliente.
Diálogo - Problemas del cliente
El estudiante desarrolla su forma libre de hablar respondiendo preguntas que se proponen relacionadas con el servicio al cliente. En esta lección veremos las preguntas que un representante de servicio al cliente le haga a un cliente con un problema de computadora.
Laboratorio de escritura y habla
En esta sección, el alumno responderá las preguntas orales que el tutor ha preparado, planificará y escribirá un correo electrónico siguiendo las instrucciones escritas del tutor. Los estudiantes escribirán 6 oraciones usando could-would-should y hablarán sobre la resolución de conflictos y las experiencias de servicio al cliente.
El tutor dará su opinión sobre este trabajo.
Negocio general: Publicidad, expresiones comerciales (EASY)
En este bloque, los estudiantes conocerán los términos y expresiones comerciales generales y la publicidad. Vocabulario incluido: palabra de moda, despiadado, embargo, escapatoria. Escucharán un diálogo breve y realista de una llamada comercial entre un cliente y un asistente administrativo. El alumno trabajará su forma libre hablando respondiendo preguntas relacionadas con el manejo de una llamada de negocios. Al final del módulo, el alumno responderá, por escrito y oralmente, las preguntas del tutor que se enviarán por correo electrónico.
Vocabulario financiero
Los estudiantes estudiarán vocabulario y expresiones comerciales básicas. En esta primera lección de negocios se nos presentará un vocabulario que incluye: innovación, escapatoria, riesgos, embargo, reducción de personal y muchos más. Se presenta en contexto en oraciones y se proporcionan definiciones para cada término o expresión. Los estudiantes pueden practicar su discurso y al mismo tiempo aprender lo que significa cada término.
Situación típica: llamar a la oficina de alguien
En esta lección, los estudiantes desarrollarán su comprensión y comprensión escuchando y siguiendo junto con una llamada telefónica típica recibida por un asistente administrativo.
Diálogo - Responder una llamada de negocios
El alumno trabaja de forma libre al responder preguntas que se proponen relacionadas con temas generales de negocios. Estudiaremos qué preguntar y el vocabulario general utilizado con una persona que llama durante una llamada de negocios típica.
Laboratorio de escritura y habla
En esta sección, el alumno responderá las preguntas orales que el tutor ha preparado, planificará y escribirá un correo electrónico siguiendo las instrucciones escritas del tutor. Los estudiantes explicarán 4 expresiones comerciales comunes y crearán un pequeño diálogo entre una secretaria y una persona que llama.
El tutor dará su opinión sobre este trabajo
