En este primer nivel de tres, el estudiante aprenderá terminología fundamental en inglés para el sector bancario y financiero. Los estudiantes también se familiarizarán con los términos de servicio al cliente, publicidad, términos comerciales generales, expresiones financieras y comerciales de todos los días. Cada término se define y se usa en contexto en oraciones. Este nivel se compone de una serie de ejercicios interactivos, como comprensión auditiva con diálogos cortos y realistas, respuestas a preguntas y envío de ejercicios por correo electrónico.
56 horas lectivas
0 horas prácticas
Servicios financieros: términos bancarios básicos y finanzas (EASY)
En este bloque, los estudiantes conocerán el lenguaje básico bancario y financiero. Vocabulario incluido: giro bancario, activo, deuda, crédito, presupuesto, interés. Escucharán un diálogo breve y realista de un cajero de un banco que abre una cuenta. El alumno trabajará su forma libre hablando respondiendo preguntas relacionadas con la apertura de una cuenta en el banco. Al final del módulo, el alumno responderá, por escrito y oralmente, las preguntas del tutor que se enviarán por correo electrónico.
Vocabulario financiero
Los estudiantes estudiarán vocabulario básico bancario y financiero. El vocabulario incluye: auditoría, deuda, tarjeta de crédito, ejecución hipotecaria, cuenta de patrimonio y mucho más. Se presenta en contexto en oraciones y se proporcionan definiciones para cada término o expresión. Los estudiantes pueden practicar su discurso y, al mismo tiempo, aprender lo que significa cada término y aumentar su capacidad para llevar a cabo tareas financieras esenciales en inglés.
Situación típica: abrir una cuenta
En esta lección, los estudiantes practicarán su comprensión y comprensión escuchando y siguiendo junto con una situación típica de la vida real en un entorno financiero. Escucharemos una situación típica de abrir una cuenta bancaria con un cliente.
Diálogo: en el banco
El estudiante desarrolla su forma libre de hablar respondiendo preguntas que se hacen relacionadas con las finanzas. En esta lección veremos las preguntas que se le hacen a un cliente cuando se abre una cuenta bancaria.
Laboratorio de escritura y habla
En esta sección, el alumno responderá las preguntas orales que el tutor ha preparado, planificará y escribirá un correo electrónico siguiendo las instrucciones escritas del tutor. Los estudiantes unirán 10 verbos con sustantivos y hablarán sobre su trabajo.
-El tutor dará su opinión sobre este trabajo.
Servicio al cliente: sugerencias, consultas y quejas (FÁCIL)
En este bloque, los estudiantes conocerán los términos básicos de servicio al cliente. Vocabulario incluido: contrato, entrega, representante de servicio al cliente, imagen, política. Escucharán un diálogo breve y realista del representante de servicio al cliente por teléfono con un problema del cliente. El alumno trabajará su forma libre hablando respondiendo preguntas relacionadas con el manejo de problemas de servicio al cliente. Al final del módulo, el alumno responderá, por escrito y oralmente, las preguntas del tutor que se enviarán por correo electrónico.
Vocabulario financiero
Los estudiantes estudiarán vocabulario básico de servicio al cliente. Se le presentará al alumno el vocabulario típico utilizado en esta área. Algunos vocabularios en esta primera lección incluyen: imagen, saludar, contraer, visión, solución y escuchar. Se presenta en contexto en oraciones y se proporcionan definiciones para cada término o expresión. Los estudiantes pueden practicar su discurso y al mismo tiempo aprender lo que significa cada término.
Situación típica: cliente llamando con un problema
En esta lección, los estudiantes practicarán su comprensión y comprensión escuchando y siguiendo junto con una situación típica de la vida real en un entorno de servicio al cliente. Escucharemos una conversación telefónica entre un cliente que tiene un problema con su computadora y un representante de servicio al cliente.
Diálogo - Problemas del cliente
El estudiante desarrolla su forma libre de hablar respondiendo preguntas que se proponen relacionadas con el servicio al cliente. En esta lección veremos las preguntas que un representante de servicio al cliente le haga a un cliente con un problema de computadora.
Laboratorio de escritura y habla
-En esta sección, el alumno responderá las preguntas orales que el tutor ha preparado, planificará y escribirá un correo electrónico siguiendo las instrucciones escritas del tutor. Los estudiantes escribirán 6 oraciones usando could-would-should y hablarán sobre la resolución de conflictos y las experiencias de servicio al cliente.
-El tutor dará su opinión sobre este trabajo.
Negocio general: Publicidad, expresiones comerciales (EASY)
En este bloque, los estudiantes conocerán los términos y expresiones comerciales generales y la publicidad. Vocabulario incluido: palabra de moda, despiadado, embargo, escapatoria. Escucharán un diálogo breve y realista de una llamada comercial entre un cliente y un asistente administrativo. El alumno trabajará su forma libre hablando respondiendo preguntas relacionadas con el manejo de una llamada de negocios. Al final del módulo, el alumno responderá, por escrito y oralmente, las preguntas del tutor que se enviarán por correo electrónico.
Vocabulario financiero
Los estudiantes estudiarán vocabulario y expresiones comerciales básicas. En esta primera lección de negocios se nos presentará un vocabulario que incluye: innovación, escapatoria, riesgos, embargo, reducción de personal y muchos más. Se presenta en contexto en oraciones y se proporcionan definiciones para cada término o expresión. Los estudiantes pueden practicar su discurso y al mismo tiempo aprender lo que significa cada término.
Situación típica: llamar a la oficina de alguien
En esta lección, los estudiantes desarrollarán su comprensión y comprensión escuchando y siguiendo junto con una llamada telefónica típica recibida por un asistente administrativo.
Diálogo - Responder una llamada de negocios
El alumno trabaja de forma libre al responder preguntas que se proponen relacionadas con temas generales de negocios. Estudiaremos qué preguntar y el vocabulario general utilizado con una persona que llama durante una llamada de negocios típica.
Laboratorio de escritura y habla
-En esta sección, el alumno responderá las preguntas orales que el tutor ha preparado, planificará y escribirá un correo electrónico siguiendo las instrucciones escritas del tutor. Los estudiantes explicarán 4 expresiones comerciales comunes y crearán un pequeño diálogo entre una secretaria y una persona que llama.
-El tutor dará su opinión sobre este trabajo.
Servicios financieros: términos bancarios básicos y finanzas (MEDIO)
En este bloque, los estudiantes consolidarán la terminología bancaria y financiera anterior y serán introducidos al vocabulario intermedio con términos hipotecarios y contables. Vocabulario incluido: factoring, malversación de fondos, obligaciones, costos de cierre, arbitraje. Escucharán un breve y realista diálogo de una entrevista en una gran empresa con un gerente de recursos humanos entrevistando a un nuevo contador. El alumno trabajará su forma libre hablando respondiendo preguntas de un representante del banco que le pregunta a un cliente cuando obtiene una hipoteca. Al final del módulo, el alumno responderá, por escrito y oralmente, las preguntas del tutor que se enviarán por correo electrónico.
Vocabulario financiero
Los estudiantes estudiarán vocabulario bancario y financiero intermedio. El vocabulario incluye: arbitraje, comisión de compromiso, colateral, capital financiero, embargo, principal, subprime y muchos otros. Se presenta en contexto en oraciones y se proporcionan definiciones para cada término o expresión. Los estudiantes pueden practicar su discurso y al mismo tiempo aprender lo que significa cada término. El vocabulario incluye términos comerciales, bancarios y contables.
Situación típica: contratación de un nuevo contador
En esta lección, los estudiantes desarrollarán su comprensión y comprensión al escuchar y seguir un proceso típico de entrevista.
Diálogo - Obtener una hipoteca
Los estudiantes practicarán sus habilidades de habla de forma libre respondiendo preguntas hechas por un representante de hipotecas.
Laboratorio de escritura y habla
-En esta sección, el alumno responderá las preguntas orales que el tutor ha preparado, planificará y escribirá un correo electrónico siguiendo las instrucciones escritas del tutor. Los estudiantes explicarán 3 tipos de hipotecas y hablarán sobre un artículo de Internet sobre bancos.
-El tutor dará su opinión sobre este trabajo.
Servicio al cliente: Sugerencias, consultas y quejas (MEDIO)
En este bloque, los estudiantes consolidarán la terminología de servicio al cliente anterior y serán introducidos al vocabulario intermedio en este campo. Vocabulario incluido: empatía, comentarios, inconvenientes, netiquette, socios de servicio. Escucharán un diálogo breve y realista sobre la solicitud de nuevos negocios y la prestación de servicios en una feria comercial. El alumno trabajará su forma libre hablando respondiendo preguntas relacionadas con el servicio al cliente cuando se registre en un hotel. Al final del módulo, el alumno responderá, por escrito y oralmente, las preguntas del tutor que se enviarán por correo electrónico.
Vocabulario financiero
Los estudiantes estudiarán vocabulario intermedio de servicio al cliente. Nos basamos en vocabulario anterior e incluimos términos nuevos como: línea de ayuda, devolución de productos, aclaraciones y expertos. Se presenta en contexto en oraciones y se proporcionan definiciones para cada término o expresión. Los estudiantes pueden practicar su discurso y al mismo tiempo aprender lo que significa cada término.
Situación típica: ganar nuevos negocios
En esta lección, los estudiantes practicarán su comprensión y comprensión escuchando y siguiendo junto con una situación típica de la vida real en el entorno de servicio al cliente. Los estudiantes estarán escuchando las interacciones de dos personas en una feria relacionada con la adquisición de nuevos negocios.
Diálogo - Registrarse en un hotel
El estudiante practicará sus habilidades de habla de forma libre haciendo que un empleado de escritorio le haga preguntas cuando se registre en un hotel.
Laboratorio de escritura y habla
-En esta sección, el alumno responderá las preguntas orales que el tutor ha preparado, planificará y escribirá un correo electrónico siguiendo las instrucciones escritas del tutor. Se les pedirá a los estudiantes que escriban una breve conversación en un restaurante y hablen sobre el servicio al cliente bancario.
-El tutor dará su opinión sobre este trabajo.
Negocio general: Publicidad, expresiones comerciales (MEDIO)
En este bloque, los estudiantes consolidarán la terminología y las expresiones comerciales anteriores y serán introducidos al vocabulario intermedio en situaciones de negocios. Vocabulario y expresiones incluidas: kiting, riesgo moral, dar burla, intermediario, pasar el dinero, impuesto a la propiedad, capital de riesgo. Escucharán un diálogo breve y realista de dos personas que trabajan en un departamento de envío y recepción que discuten cuestiones logísticas. El alumno trabajará su forma libre hablando respondiendo preguntas relacionadas con conocer a alguien en una conferencia de negocios. Al final del módulo, el alumno responderá, por escrito y oralmente, las preguntas del tutor que se enviarán por correo electrónico.
Vocabulario financiero
Los estudiantes estudiarán vocabulario comercial intermedio. Algunos de los términos de vocabulario que analizamos son: fusiones, suplantación de identidad, esquema Ponzi, indemnización y seguro y más. Se presenta en contexto en oraciones y se proporcionan definiciones para cada término o expresión. Los estudiantes pueden practicar su discurso y al mismo tiempo aprender lo que significa cada término.
Situación típica - Envíos y entregas
En esta lección, los estudiantes practicarán su comprensión y comprensión escuchando y siguiendo junto con una situación típica de la vida real en un departamento de logística. Escucharemos una conversación típica de dos empleados que reciben pedidos.
Diálogo: conocer a alguien en una conferencia de negocios
Los estudiantes practicarán sus habilidades de habla de forma libre respondiendo preguntas cuando se encuentren con nuevos contactos en una conferencia de negocios.
Laboratorio de escritura y habla
-En esta sección, el alumno responderá las preguntas orales que el tutor ha preparado, planificará y escribirá un correo electrónico siguiendo las instrucciones escritas del tutor. Se le pedirá al alumno que explique algunas expresiones comerciales comunes y hable sobre las redes sociales y la publicidad.
-El tutor dará su opinión sobre este trabajo.
Servicios financieros: términos bancarios básicos y finanzas (AVANZADO)
En este bloque, los estudiantes consolidarán la terminología bancaria y financiera anterior y se les presentará un vocabulario avanzado con términos de planificación financiera y de inversión. Vocabulario incluido: intermediarios financieros, punto, dinero limitado, poder, suscripción, venta en corto, mercado alcista, ganancia de capital. Escucharán un diálogo breve y realista sobre la reunión con un colega en una conferencia de inversión. El alumno trabajará su forma libre hablando respondiendo preguntas relacionadas con la inversión y la contratación de un asesor de inversiones. Al final del módulo, el alumno responderá, por escrito y oralmente, las preguntas del tutor que se enviarán por correo electrónico.
Vocabulario financiero
Los estudiantes estudiarán términos y expresiones bancarias y financieras avanzadas. Sobre la base de las dos secciones financieras anteriores, analizaremos el vocabulario que incluye: materias primas, fondo equilibrado, valor nominal, carga de ventas y planificación financiera. Se presenta en contexto en oraciones y se proporcionan definiciones para cada término o expresión. Los estudiantes pueden practicar su discurso y al mismo tiempo aprender lo que significa cada término. El vocabulario incluye términos bancarios, financieros y de inversión.
Situación típica: reunión en una conferencia de inversión
En esta lección, los estudiantes practicarán su comprensión y comprensión escuchando y siguiendo junto con una situación típica de la vida real en el entorno financiero de dos colegas reunidos en una conferencia de inversión.
Diálogo: hablar con un asesor de inversiones
Los estudiantes practicarán sus habilidades de habla de forma libre siendo un planificador financiero y respondiendo preguntas de los clientes.
Laboratorio de escritura y habla
-En esta sección, el alumno responderá las preguntas orales que el tutor ha preparado, planificará y escribirá un correo electrónico siguiendo las instrucciones escritas del tutor. Se les pedirá a los estudiantes que escriban 10 oraciones usando el vocabulario proporcionado y que hablen sobre el futuro de su industria actual.
-El tutor dará su opinión sobre este trabajo.
Servicio al cliente: sugerencias, consultas y quejas (AVANZADO)
En este bloque, los estudiantes consolidarán términos de servicio al cliente anteriores y serán introducidos a términos de vocabulario avanzado. Escucharán un diálogo breve y realista sobre la situación de un cliente comercial con un problema relacionado con los teléfonos celulares de su empresa. El alumno trabajará su forma libre hablando contestando preguntas relacionadas con teléfonos celulares y tecnología personales y comerciales. Al final del módulo, el alumno responderá, por escrito y oralmente, las preguntas del tutor que se enviarán por correo electrónico.
Vocabulario financiero
Los estudiantes estudiarán términos y expresiones de servicio al cliente. En esta lección final de servicio al cliente, veremos términos como: marcado, declaración de misión, consecuencias y atención al cliente. Se presenta en contexto en oraciones y se proporcionan definiciones para cada término o expresión. Los estudiantes pueden practicar su discurso y al mismo tiempo aprender lo que significa cada término.
Situación típica: teléfono celular de la empresa
En esta lección, los estudiantes practicarán su comprensión y comprensión escuchando y siguiendo junto con una situación típica de la vida real en el entorno de servicio al cliente. Estaremos escuchando a un cliente comercial y un representante de servicio al cliente.
Diálogo - Teléfonos celulares personales y comerciales
Los estudiantes practicarán sus habilidades de habla de forma libre respondiendo preguntas sobre la etiqueta y el uso del teléfono personal y comercial.
Laboratorio de escritura y habla
-En esta sección, el alumno responderá las preguntas orales que el tutor ha preparado, planificará y escribirá un correo electrónico siguiendo las instrucciones escritas del tutor. Se les pedirá a los estudiantes que escriban una breve carta comercial y hablen sobre una experiencia de servicio al cliente con el mayor detalle posible.
-El tutor dará su opinión sobre este trabajo.
Negocio general: Publicidad, expresiones comerciales (AVANZADO)
En este bloque, los estudiantes consolidarán términos comerciales generales anteriores y serán introducidos al vocabulario comercial avanzado. Expresiones comerciales y vocabulario incluido: sede, monopolio, economía de escala, valoración, botín, exención, arrojado debajo del autobús. Escucharán un diálogo breve y realista de empleados que asisten a una reunión de ventas. El alumno trabajará su forma libre hablando respondiendo preguntas relacionadas con el trabajo por cuenta propia y el desempleo. Al final del módulo, el alumno responderá, por escrito y oralmente, las preguntas del tutor que se enviarán por correo electrónico.
Vocabulario financiero
Los estudiantes estudiarán términos y expresiones comerciales. En esta última lección general de negocios, veremos términos como - título, zonificación, retención y política fiscal. Se presenta en contexto en oraciones y se proporcionan definiciones para cada término o expresión. Los estudiantes pueden practicar su discurso y al mismo tiempo aprender lo que significa cada término.
Situación típica: en una reunión de negocios
En esta lección, los estudiantes practicarán su comprensión y comprensión escuchando y siguiendo una situación típica de la vida real en un entorno empresarial. Estaremos escuchando la típica reunión de negocios sobre ventas.
Diálogo: autoempleo y desempleo
En esta lección, los estudiantes practicarán sus habilidades de habla de forma libre respondiendo preguntas sobre el empleo.
Laboratorio de escritura y habla
-En esta sección, el alumno responderá las preguntas orales que el tutor ha preparado, planificará y escribirá un correo electrónico siguiendo las instrucciones escritas del tutor. Se dan ocho expresiones comerciales y se les pide a los estudiantes que las usen en una oración. Se les pedirá que hablen sobre cómo la tecnología ha creado o cambiado su industria laboral actual.
-El tutor dará su opinión sobre este trabajo.
